Vous avez le droit de révoquer le contrat dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Après avoir signalé votre retour via info@bykz.nl, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer effectivement le produit.

Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez consulter le site web de votre transporteur (par exemple PostNL ou DHL) pour connaître les tarifs exacts. Nous vous recommandons d'envoyer le colis avec un code de suivi, afin que vous disposiez d'une preuve d'envoi et que tout malentendu puisse être rapidement résolu.

Pour recevoir le montant total de votre achat, le produit retourné doit répondre aux exigences suivantes.

• Le produit doit être intact.
• Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine (dans la mesure du raisonnable).
• Vous pouvez bien sûr examiner/inspecter le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Si le produit a été utilisé ou endommagé, ce qui a réduit sa valeur, nous pouvons vous facturer cette dépréciation.

Vous souhaitez retourner un article ? Suivez ces étapes simples :

1. Signalez votre retour : Envoyez un e-mail à info@bykz.nl ou utilisez notre formulaire de contact. Veuillez indiquer votre numéro de commande.
2. Emballage : Emballez soigneusement le produit, de préférence dans la boîte d'expédition d'origine.
3. Envoi : Affranchissez le colis et envoyez-le à l'adresse de retour suivante : Byk.nl Retouren Hageneind 12 9482PE Tynaarlo.
4. Preuve : Conservez votre preuve d'envoi jusqu'à ce que votre retour soit traité.

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous lancerons le remboursement.

• Nous rembourserons le montant total de l'achat (hors éventuels frais de livraison initiaux) dans les plus brefs délais.
• Cela se fera au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation de l'achat.
• Nous vous rembourserons avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord explicite contraire de votre part.

Certains produits ne peuvent pas être retournés. Cela s'applique à :

• Les produits que nous avons fabriqués selon les spécifications du consommateur (sur mesure).
• Les produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournés et dont le sceau a été brisé après la livraison.

Vous avez reçu un produit endommagé ou nous avons commis une erreur lors de la livraison ? Veuillez d'abord contacter notre service client à l'adresse info@bykz.nl avant de renvoyer le colis. Dans ce cas, nous nous ferons un plaisir de résoudre le problème pour vous et nous prendrons bien sûr en charge les frais de retour.