Du har ret til at fortryde aftalen inden for en periode på 30 dage efter modtagelsen af din bestilling. Efter at have anmeldt din returnering via info@bykz.nl har du yderligere 14 dage til rent faktisk at sende produktet tilbage.

Omkostningerne ved returneringen er for egen regning. Se de præcise priser på din transportørs hjemmeside (f.eks. PostNL eller DHL). Vi anbefaler, at du sender pakken med en track & trace-kode, så du har bevis for forsendelsen, og eventuelle uklarheder hurtigt kan blive løst.

For at modtage det fulde købsbeløb tilbage, skal det returnerede produkt opfylde følgende krav.

• Produktet skal være ubeskadiget.
• Produktet skal (hvis det er rimeligt muligt) returneres i den originale emballage.
• Du kan naturligvis vurdere/se produktet, som du ville gøre i en fysisk butik. Er produktet brugt eller beskadiget, så det har mistet værdi? Så kan vi opkræve dig for denne værdiforringelse.

Vil du returnere en vare? Følg disse enkle trin:

1. Registrer din returnering: Send en e-mail til info@bykz.nl eller brug vores kontaktformular. Oplys dit ordrenummer.
2. Pakning: Pak produktet godt og sikkert, helst i den originale forsendelsesæske.
3. Forsendelse: Franker pakken og send den til nedenstående returadresse: Byk.nl Retouren Hageneind 12 9482PE Tynaarlo.
4. Bevis: Gem dit forsendelsesbevis, indtil din returnering er behandlet.

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, igangsætter vi tilbagebetalingen.

• Vi tilbagebetaler det fulde købsbeløb (eksklusive eventuelle forsendelsesomkostninger for afsendelsen) så hurtigt som muligt.
• Dette sker senest inden for 14 dage efter ophævelse af købet.
• Vi tilbagebetaler dig med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet.

Nogle produkter kan ikke returneres. Dette gælder for:

• Produkter, der er fremstillet af os i henhold til forbrugerens specifikationer (specialfremstillede produkter).
• Forseglede produkter, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, og hvor forseglingen er brudt efter levering.

Har du modtaget et beskadiget produkt, eller har vi lavet en fejl ved leveringen? Kontakt venligst først vores kundeservice på info@bykz.nl, inden du sender pakken retur. I dette tilfælde løser vi det gerne ordentligt for dig og dækker selvfølgelig returomkostningerne.