U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen. Na het aanmelden van uw retourzending via info@bykz.nl heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder (bijv. PostNL of DHL). Wij raden aan om het pakket te verzenden met een track & trace code, zodat u bewijs van verzending heeft en eventuele onduidelijkheden snel verholpen kunnen worden..

Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, dient het geretourneerde product te voldoen aan de volgende eisen.

• Het product dient onbeschadigd te zijn.
• Het product dient (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
• U kunt het product natuurlijk beoordelen/bekijken zoals u dat in een fysieke winkel ook zou doen. Is het product gebruikt of beschadigd waardoor het in waarde is verminderd? Dan kunnen wij deze waardevermindering bij u in rekening brengen.

Wilt u een item retourneren? Volg dan deze eenvoudige stappen:

1. Meld uw retour aan: Stuur een e-mail naar info@bykz.nl of gebruik ons contactformulier. Vermeld hierbij uw ordernummer.
2. Verpakken: Pak het product goed en stevig in, bij voorkeur in de originele verzenddoos.
3. Verzenden: Frankeer het pakket en stuur het naar het onderstaande retouradres: Byk.nl Retouren Hageneind 12 9482PE Tynaarlo.
4. Bewijs: Bewaar uw verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zetten wij de terugbetaling in gang.

• Wij betalen het volledige aankoopbedrag (exclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending) zo snel mogelijk terug.
• Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de koop.
• Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor:

• Producten die door ons tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (maatwerk).
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Heeft u een beschadigd product ontvangen of hebben wij een fout gemaakt bij de levering? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via info@bykz.nl voordat u het pakket terugstuurt. In dit geval lossen we het graag netjes voor u op en nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.