Usted tiene el derecho de cancelar el contrato dentro de un plazo de 30 días después de recibir su pedido. Después de notificar su devolución a través de info@bykz.nl, dispone de otros 14 días para enviar realmente el producto de vuelta.

Los costos de la devolución corren a cargo del cliente. Consulte las tarifas exactas en el sitio web de su transportista (por ejemplo, PostNL o DHL). Recomendamos enviar el paquete con un código de seguimiento, para que tenga prueba de envío y cualquier duda pueda resolverse rápidamente.

Para recibir el reembolso completo, el producto devuelto debe cumplir con los siguientes requisitos.

• El producto debe estar sin daños.
• El producto debe ser devuelto (si es razonablemente posible) en su embalaje original.
• Por supuesto, puede examinar/revisar el producto como lo haría en una tienda física. ¿El producto ha sido usado o dañado, lo que ha reducido su valor? En ese caso, podemos cobrarle por esta depreciación.

¿Desea devolver un artículo? Siga estos sencillos pasos:

1. Registre su devolución: Envíe un correo electrónico a info@bykz.nl o utilice nuestro formulario de contacto. Indique su número de pedido.
2. Empaque: Empaque el producto de forma segura y firme, preferiblemente en la caja original de envío.
3. Envío: Franquee el paquete y envíelo a la siguiente dirección de devolución: Byk.nl Devoluciones Hageneind 12 9482PE Tynaarlo.
4. Comprobante: Guarde su comprobante de envío hasta que su devolución haya sido procesada.

Tan pronto como recibamos y verifiquemos su devolución, iniciaremos el reembolso.

• Le reembolsaremos el importe total de la compra (excluyendo posibles gastos de envío de la entrega inicial) lo antes posible.
• Esto se realizará a más tardar 14 días después de la cancelación de la compra.
• Le devolveremos el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizó en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario.

Algunos productos no pueden ser devueltos. Esto se aplica a:

• Productos que hemos fabricado según las especificaciones del consumidor (personalizados).
• Productos sellados que, por razones de protección de la salud o higiene, no son aptos para ser devueltos y cuyo sello ha sido roto después de la entrega.

¿Ha recibido un producto dañado o hemos cometido un error en la entrega? Entonces, primero póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@bykz.nl antes de devolver el paquete. En este caso, estaremos encantados de resolverlo correctamente para usted y, por supuesto, asumiremos los costos de devolución.