Hai il diritto di recedere dal contratto entro un termine di 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Dopo aver segnalato la restituzione tramite info@bykz.nl, avrai altri 14 giorni di tempo per restituire effettivamente il prodotto.

I costi per la restituzione sono a carico del cliente. Per le tariffe esatte, consultare il sito web del vostro corriere (ad esempio PostNL o DHL). Si consiglia di spedire il pacco con un codice di tracciamento, in modo da avere una prova di spedizione e poter risolvere rapidamente eventuali problemi.

Per ricevere il rimborso completo dell'importo d'acquisto, il prodotto restituito deve soddisfare i seguenti requisiti.

• Il prodotto deve essere integro.
• Il prodotto deve essere restituito (se ragionevolmente possibile) nella confezione originale.
• Naturalmente, potete esaminare/valutare il prodotto come fareste in un negozio fisico. Se il prodotto è stato usato o danneggiato in modo da averne ridotto il valore, potremmo addebitare tale diminuzione di valore.

Vuoi restituire un articolo? Segui questi semplici passaggi:

1. Comunica il reso: Invia un'email a info@bykz.nl o utilizza il nostro modulo di contatto. Indica il numero dell'ordine.
2. Imballa: Imballa il prodotto in modo sicuro e accurato, preferibilmente nella scatola originale di spedizione.
3. Spedisci: Affranca il pacco e invialo al seguente indirizzo di reso: Byk.nl Retouren Hageneind 12 9482PE Tynaarlo.
4. Prova: Conserva la ricevuta di spedizione fino a quando il reso non sarà stato elaborato.

Non appena riceveremo e controlleremo il reso, avvieremo il rimborso.

• Rimborsiamo l'intero importo dell'acquisto (esclusi eventuali costi di spedizione per la spedizione iniziale) il prima possibile.
• Questo avviene entro e non oltre 14 giorni dalla risoluzione del contratto.
• Effettuiamo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito.

Alcuni prodotti non possono essere restituiti. Questo vale per:

• Prodotti realizzati da noi secondo le specifiche del consumatore (su misura).
• Prodotti sigillati che, per motivi di protezione della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna.

Hai ricevuto un prodotto danneggiato o abbiamo commesso un errore nella consegna? Ti preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti all'indirizzo info@bykz.nl prima di restituire il pacco. In questo caso, saremo lieti di risolvere il problema per te e naturalmente ci faremo carico dei costi di reso.