Du har rett til å angre avtalen innen en frist på 30 dager etter mottak av bestillingen din. Etter å ha meldt inn retur via info@bykz.nl, har du ytterligere 14 dager på deg til å faktisk sende produktet tilbake.

Kostnadene for returfrakt er for egen regning. For nøyaktige priser, vennligst sjekk nettsiden til din transportør (f.eks. PostNL eller DHL). Vi anbefaler å sende pakken med sporingskode, slik at du har bevis på forsendelsen og eventuelle uklarheter kan løses raskt.

For å få full refusjon av kjøpesummen, må det returnerte produktet oppfylle følgende krav.

• Produktet må være uskadd.
• Produktet må (dersom det er rimelig mulig) returneres i originalemballasjen.
• Du kan selvfølgelig vurdere/se på produktet slik du ville gjort i en fysisk butikk. Er produktet brukt eller skadet slik at verdien er redusert? Da kan vi kreve erstatning for verdiforringelsen.

Ønsker du å returnere en vare? Følg disse enkle trinnene:

1. Meld inn returen din: Send en e-post til info@bykz.nl eller bruk vårt kontaktskjema. Oppgi ordrenummeret ditt.
2. Pakk: Pakk produktet godt og sikkert, helst i den originale forsendelsesboksen.
3. Send: Franker pakken og send den til returadressen nedenfor: Byk.nl Returer Hageneind 12 9482PE Tynaarlo.
4. Bevis: Ta vare på fraktbeviset ditt til returen er behandlet.

Så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, starter vi refusjonsprosessen.

• Vi tilbakebetaler hele kjøpesummen (ekskludert eventuelle fraktkostnader for utsendelsen) så raskt som mulig.
• Dette skjer senest innen 14 dager etter at kjøpet er hevet.
• Vi tilbakebetaler med samme betalingsmetode som du brukte ved det opprinnelige kjøpet, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet.

Noen produkter kan ikke returneres. Dette gjelder for:

• Produkter som er laget av oss i henhold til forbrukerens spesifikasjoner (skreddersydd).
• Forseglede produkter som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke kan returneres, og hvor forseglingen er brutt etter levering.

Har du mottatt et skadet produkt eller har vi gjort en feil ved leveringen? Ta da først kontakt med vår kundeservice på info@bykz.nl før du returnerer pakken. I så fall løser vi det gjerne for deg på en ordentlig måte, og vi dekker selvfølgelig returkostnadene.