Masz prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia. Po zgłoszeniu zwrotu na adres info@bykz.nl masz dodatkowe 14 dni na faktyczne odesłanie produktu.

Koszty zwrotu ponosi klient. Dokładne stawki można sprawdzić na stronie internetowej przewoźnika (np. PostNL lub DHL). Zalecamy wysłanie paczki z kodem śledzenia, aby mieć dowód nadania i szybko rozwiązać ewentualne niejasności.

Aby otrzymać pełny zwrot kwoty zakupu, zwrócony produkt musi spełniać następujące warunki.

• Produkt musi być nienaruszony.
• Produkt powinien być zwrócony (jeśli to rozsądnie możliwe) w oryginalnym opakowaniu.
• Oczywiście możesz ocenić/obejrzeć produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Czy produkt był używany lub uszkodzony, co spowodowało obniżenie jego wartości? W takim przypadku możemy obciążyć Cię kosztami tej utraty wartości.

Chcesz zwrócić przedmiot? Postępuj zgodnie z tymi prostymi krokami:

1. Zgłoś zwrot: Wyślij e-mail na adres info@bykz.nl lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego. Podaj numer zamówienia.
2. Zapakuj: Starannie i solidnie zapakuj produkt, najlepiej w oryginalne pudełko wysyłkowe.
3. Wyślij: Opłać przesyłkę i wyślij ją na poniższy adres zwrotny: Byk.nl Retouren Hageneind 12 9482PE Tynaarlo.
4. Dowód: Zachowaj potwierdzenie nadania aż do momentu przetworzenia zwrotu.

Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twoją przesyłkę zwrotną, rozpoczniemy zwrot pieniędzy.

• Zwracamy pełną kwotę zakupu (z wyłączeniem ewentualnych kosztów wysyłki w jedną stronę) tak szybko, jak to możliwe.
• Odbywa się to najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.
• Zwracamy pieniądze tym samym sposobem płatności, którym dokonano pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób.

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to:

• Produktów wykonanych przez nas zgodnie ze specyfikacjami konsumenta (na zamówienie).
• Produktów zapieczętowanych, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli plomba została zerwana po dostawie.

Czy otrzymałeś uszkodzony produkt lub popełniliśmy błąd przy dostawie? Prosimy najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@bykz.nl, zanim odeślesz paczkę. W takim przypadku chętnie rozwiążemy problem i oczywiście pokryjemy koszty zwrotu.