Du har rätt att ångra avtalet inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Efter att du anmält din retur via info@bykz.nl har du ytterligare 14 dagar på dig att faktiskt skicka tillbaka produkten.

Kostnaderna för returfrakten är på egen bekostnad. Kontrollera de exakta priserna på din transportörs webbplats (t.ex. PostNL eller DHL). Vi rekommenderar att skicka paketet med ett spårningsnummer, så att du har bevis på försändelsen och eventuella oklarheter snabbt kan lösas.

För att få hela köpesumman återbetald måste den returnerade produkten uppfylla följande krav.

• Produkten måste vara oskadad.
• Produkten ska, om det är rimligt möjligt, returneras i originalförpackningen.
• Du kan naturligtvis bedöma/titta på produkten som du skulle göra i en fysisk butik. Har produkten använts eller skadats så att dess värde har minskat? Då kan vi debitera dig för denna värdeminskning.

Vill du returnera en vara? Följ då dessa enkla steg:

1. Anmäl din retur: Skicka ett e-postmeddelande till info@bykz.nl eller använd vårt kontaktformulär. Ange ditt ordernummer.
2. Packa: Packa produkten ordentligt och stadigt, helst i originalförpackningen.
3. Skicka: Frankera paketet och skicka det till nedanstående returadress: Byk.nl Retouren Hageneind 12 9482PE Tynaarlo.
4. Bevis: Spara ditt fraktsedel tills din retur har behandlats.

Så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur, påbörjar vi återbetalningen.

• Vi återbetalar hela köpesumman (exklusive eventuella fraktkostnader för returfrakten) så snart som möjligt.
• Detta sker senast inom 14 dagar efter att köpet har hävts.
• Vi återbetalar med samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet, om du inte uttryckligen har godkänt något annat.

Vissa produkter kan inte returneras. Detta gäller för:

• Produkter som vi har tillverkat enligt konsumentens specifikationer (skräddarsydda produkter).
• Förseglade produkter som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling har brutits efter leverans.

Har du mottagit en skadad produkt eller har vi gjort ett misstag vid leveransen? Kontakta då först vår kundtjänst via info@bykz.nl innan du skickar tillbaka paketet. I så fall löser vi det gärna åt dig och står självklart för returfrakten.