Tem o direito de cancelar o contrato no prazo de 30 dias após o recebimento da sua encomenda. Após comunicar a sua devolução através do email info@bykz.nl, dispõe de mais 14 dias para efetivamente devolver o produto.

Os custos de devolução são por conta do cliente. Consulte o site do seu transportador (por exemplo, PostNL ou DHL) para as tarifas exatas. Recomendamos enviar o pacote com um código de rastreamento, para que tenha uma prova de envio e quaisquer dúvidas possam ser resolvidas rapidamente.

Para receber o reembolso total do valor da compra, o produto devolvido deve cumprir os seguintes requisitos.

• O produto deve estar intacto.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sempre que razoavelmente possível.
• Pode, naturalmente, avaliar/inspecionar o produto como faria numa loja física. Se o produto for usado ou danificado, o que reduza o seu valor, poderemos cobrar essa depreciação.

Quer devolver um artigo? Siga estes passos simples:

1. Registe a sua devolução: Envie um e-mail para info@bykz.nl ou utilize o nosso formulário de contacto. Indique o seu número de encomenda.
2. Embalagem: Embale o produto cuidadosamente e de forma segura, preferencialmente na caixa original de envio.
3. Envio: Franqueie a encomenda e envie-a para o seguinte endereço de devolução: Byk.nl Devoluções Hageneind 12 9482PE Tynaarlo.
4. Comprovativo: Guarde o comprovativo de envio até que a sua devolução seja processada.

Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, iniciaremos o reembolso.

• Reembolsaremos o valor total da compra (excluindo eventuais custos de envio da entrega inicial) o mais rapidamente possível.
• Este processo será concluído no máximo 14 dias após a resolução da compra.
• O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na transação original, a menos que tenha concordado expressamente com outro método.

Alguns produtos não podem ser devolvidos. Isto aplica-se a:

• Produtos que foram criados por nós de acordo com as especificações do consumidor (personalizados).
• Produtos selados que, por razões de proteção da saúde ou higiene, não são adequados para devolução e cuja vedação foi quebrada após a entrega.

Recebeu um produto danificado ou cometemos um erro na entrega? Então, primeiro contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do email info@bykz.nl antes de devolver a encomenda. Neste caso, resolveremos o problema de forma adequada e, naturalmente, assumiremos os custos de devolução.